Posso comprar na OROBASE?

A Orobase - Fornituras de Joyería, S.A. é uma empresa ao serviço dos profissionais dos setores da joalharia, bijuteria e acessórios.

Por isso, a venda é exclusiva a profissionais

O que é necessário para fazer compras em Orobase?

Para poder efetuar as suas encomendas através do site, é necessário que se registe, cumprimentando o formulário de registo na página Registo - Ainda não se registou?.

Uma vez verificados os seus dados, receberá um correio eletrónico de confirmação de alta como utilizador registado.

Já me registei, porque é que não recebi o correio de alta no site?

Devido à nossa política de venda exclusiva a profissionais, o processo de registo no site não é automático. É feito uma vez verificados os seus dados, pelo que o processo de alta pode demorar alguns dia se fizer o registo durante o fim de semana.

De qualquer forma, recomendamos que verifique a pasta de spam, correio não desejado, etc. É possível que o seu programa de correio envie a nossa resposta para essas pastas, se não tiver o nosso endereço de correio eletrónico (info@orobase.es) nos seus contactos

Já recebi o correio de confirmação de alta, como faço para aceder ao site?

Deve entrar em Registo | Iniciar sessão (na parte superior direita) e preencher os seus dados de acesso.

Pode utilizar o seu nome de utilizador ou o seu endereço de correio eletrónico. E, uma vez escrita a password, poder marcar Lembrar neste dispositivo para futuros acessos.

Já estou registado, mas esqueci-me da password, como posso recuperá-la?

Entre Registo | Iniciar sessão e indicar o seu endereço de correio eletrónico no formulário Recuperar Password

Por motivos de segurança, não é possível enviar-lhe a sua password. Será enviado um correio eletrónico com um link para que possa definir uma nova password.

É importante que nos informe se modificar o seu endereço de correio eletrónico para poder recuperar a sua password.

Terei de pagar gastos de envio?

Os gastos de embalagem, porte e seguro são gratuitos se a sua encomenda atingir um valor mínimo:

Consulte frete grátis e tabela de preços de frete.

Como posso pagar a minha encomenda?

As encomendas realizadas através da página web podem ser pagas:

• Com cartões VISA, Mastercard ou JCB.
• Contra reembolso ao receber a encomenda no seu domicílio.
• Por transferência bancária. A sua encomenda será enviada logo que recebida a transferência.

Para outras modalidades de pagamento, consulte-nos.

O pagamento com cartão é seguro neste site?

Este site utiliza servidores seguros (HTTPS). Porém, no momento do pagamento com cartão, o nosso site vai redirecioná-lo para o site da Redsys, líder em Espanha em TPV virtuais.

Portanto, nós não recolhemos nenhum dado do seu cartão, é a Redsys que entra em contacto com o seu banco ou com a entidade emissoras do cartão.

É a forma mais segura de operar na Internet,

Quando vou receber a minha encomenda?

A Fornituras de Joyería distribui a suas compras em Espanha em 24/48 horas úteis, sempre que a sua encomenda chegue antes das 12h00, e entre 2 e 5 dias úteis, dependendo de outros países de destino, sempre e quando não haja incidências com a agência de transporte.

Posso levantar a minha encomenda online na vossa central?

Sim. Ao finalizar a encomenda pode indicar que deseja recolhê-la na nossa loja. Iremos prepará-la o mais rapidamente possível para que a possa levantar.

Posso devolver algum produto?

Se não ficar satisfeito com algum produto ou produtos adquiridos no nosso site, tem um prazo de devolução de 14 dias. Para mais informações, consulte as Condições Gerais.

Posso ir comprar aos vossos estabelecimentos?

Sim, teremos todo o prazer em atendê-lo na nossa central, delegações ou distribuidores.

Pode consultar as moradas e telefones na página de Contacto.

Caso necessite mais informação, consulte-nos. consulte-nos.

A nossa equipa de profissionais terá todo o gosto em atendê-lo.