Fornituras de Joalharia
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Em cumprimento do disposto no Regulamento Europeu 2016/679 Geral de Proteção de Dados, bem como na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, informamos que em Fornituras de Jewelry , S.A. Processamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
Os dados fornecidos serão conservados enquanto a relação se mantiver, ou, se for o caso, até que solicite o seu cancelamento, deixem de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos, ou pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais.
Em Fornituras de Joyería, S.A. Não realizamos estudos nem tomamos decisões automatizadas com os dados obtidos, nem são criados perfis ou aplicadas lógicas programadas.
Os dados pessoais não serão cedidos a terceiros, exceto a organismos e autoridades públicas (administrativas ou judiciais) nos casos em que uma norma legal o estabeleça.
Tem o direito de obter confirmação se Fornituras de Joyería, S.A. Estamos processando dados pessoais que lhe dizem respeito ou não. Da mesma forma, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação dos mesmos se forem inexatos ou, se for caso disso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos., pode opor-se ao tratamento dos seus dados e nós deixaremos de os tratar, salvo por motivos legítimos ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações, pode exercer o direito à portabilidade dos dados, bem como retirar os consentimentos prestados em a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
Se desejar exercer algum dos seus direitos, pode contactar-nos enviando uma comunicação escrita para o endereço de e-mail info@orobase.es, ou para o nosso endereço postal Fornituras de Joyería, S.A., Calle Esparteros, 8, 1º, 28012 Madrid - Espanha acompanhado de cópia de documento oficial que o identifique (DNI, carta de condução ou passaporte). Além disso, pode contactar a Autoridade de Controlo de Proteção de Dados competente para obter informações adicionais ou apresentar uma reclamação, https://www.aepd.es
FORNITURAS DE JOYERÍA S.A., é uma empresa que se dedica à comercialização de artefactos e componentes para joalharia e bijutaria em ouro e prata de lei. As nossas vendas destinam-se a profissionais e, para o efeito, lançámos a loja online www.orobase.es e a jewelryfindings.eu.
A nossa sede social situa-se em Madrid, calle Esparteros núm. 8-1º (28012).
NIPC: ES A81819542
Telefone: +34 91 531 02 07
Email: info@orobase.es
As presentes condições gerais de contratação aplicam-se estritamente a todas as vendas de produtos ou serviços associados a estas, efetuadas por FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. a profissionais e complementam as disposições do Aviso Legal.
O site é dirigido principalmente a utilizadores residentes em Espanha, FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. não garante que o site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente.
Qualquer encomenda efetuada a FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. através de qualquer uma das suas páginas web, www.orobase.es ou www.jewelryfindings.eu, implica, como condição essencial e determinante, a aceitação sem reservas por parte do Cliente das presentes Condições Gerais de Contratação, assim como das condições particulares que, se for o caso, se incluam, publicando-se estas modificações nas páginas web e na loja, para que sejam conhecidas pelos clientes, indicando a data das notificações.
Durante o processo de compra, o utilizador terá o estatuto de cliente.
- O prestador compromete-se a garantir que os conteúdos, dados ou informações relativos aos produtos ou serviços oferecidos no seu sítio Web são fiáveis, exatos e verdadeiros, sendo, por conseguinte, responsável pelos preços e características anunciados. No entanto, não pode ser responsabilizado por informações que tenham sido introduzidas, apresentadas ou modificadas por terceiros alheios ao prestador.
- FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. reserva-se o direito de interromper o acesso à página Web, bem como a prestação de qualquer um ou de todos os serviços prestados através das páginas Web www.orobase.es e www.jewelryfindings.eu, em qualquer momento e sem aviso prévio, seja por razões técnicas, de segurança, de controlo ou de manutenção, por falhas de energia ou por qualquer outra causa justificada.
- Além disso, FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. não assume qualquer responsabilidade, incluindo, mas não se limitando a:
1) Erros ou danos nos sítios Web devidos a uma utilização ineficaz e de má-fé do serviço por terceiros.
2) A utilização dos materiais disponibilizados nos sítios Web por terceiros em violação dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial dos conteúdos da Web.
3) Problemas no endereço de correio eletrónico ou inoperacionalidade do mesmo, que tenha sido fornecido pelo cliente para o envio das informações solicitadas.
4) Possíveis danos e prejuízos para os clientes causados pelo funcionamento normal ou anormal das ferramentas, conteúdos e/ou acesso a ambos os sítios Web e, em geral, pelos erros ou problemas gerados no desenvolvimento ou implementação dos elementos técnicos que constituem ambos os portais Web.
5) Falhas ou incidentes que possam ocorrer nas comunicações, eliminação ou transmissões incompletas, pelo que não existe qualquer garantia de que os serviços dos sítios Web estejam constantemente operacionais.
6) Erros ou atrasos no acesso por parte do cliente ao aceder a qualquer uma das páginas web no momento de introduzir os seus dados no formulário correspondente ou qualquer outra anomalia que possa surgir quando estas incidências se devam a problemas na rede de Internet, caso fortuito ou de força maior ou qualquer outra contingência imprevisível alheia à boa-fé de FORNITURAS DE JOYERÍA S.A.
- Em qualquer caso, a FORNITURAS DE JOYERÍA compromete-se a resolver todos os problemas que possam surgir e que sejam da sua competência, e a oferecer o apoio necessário ao cliente para alcançar uma solução satisfatória e rápida para o incidente.
I) Cada cliente dos portais Web compromete-se a utilizar os Serviços de forma diligente, bem como a respeitar as instruções de utilização e as advertências contidas nas presentes condições de contrato e de utilização. A título de exemplo e sem limitação, o cliente compromete-se a:
a) Fornecer informações verdadeiras sobre os dados solicitados no formulário de registo do utilizador e ao efetuar a encomenda.
b) Não utilizar identidades falsas nem fazer-se passar por terceiros durante a fase de registo ou quando encomendar produtos na loja online.
c) Não introduzir, armazenar ou divulgar informações ou materiais que, de alguma forma, violem os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a privacidade, a imagem de terceiros, a honra e, em geral, a legislação em vigor.
d) Não introduzir, armazenar ou difundir através da loja qualquer programa, dado, vírus, código ou qualquer outro dispositivo físico ou eletrónico que possa causar danos aos portais web, a qualquer dos serviços, equipamentos, sistemas ou redes de FORNITUAS DE JOYERÍA S.A., a qualquer outro cliente ou a terceiros em geral.
II) O cliente que efetua uma compra através dos portais Web compromete-se a fornecer um endereço postal no qual a encomenda possa ser entregue dentro do prazo normal de entrega. Em caso de incumprimento desta obrigação por parte do cliente, a FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. não poderá ser responsabilizada pela impossibilidade de entrega da encomenda solicitada.
III) Todos os clientes serão responsáveis pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam sofrer por ocasião ou como consequência do incumprimento de qualquer uma das obrigações anteriormente estabelecidas por FORNITURAS DE JOYERÍA S.A., bem como de quaisquer outras incluídas nas presentes Condições Gerais e/ou impostas por lei em relação à utilização do sítio Web.
IV) FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. reserva-se o direito de atualizar os conteúdos, bem como de retirar, limitar ou impedir o acesso aos mesmos, de forma temporária ou definitiva, quando o considere oportuno, bem como de recusar o acesso aos portais web a qualquer utilizador que faça uma utilização indevida dos conteúdos e/ou incumpra qualquer uma das presentes Condições Gerais.
V) O utilizador declara ter mais de 18 anos de idade e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste sítio Web.
VI) FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. zelará sempre pelo respeito do ordenamento jurídico vigente.
VII) FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. reserva-se o direito de anular qualquer encomenda que não cumpra os requisitos estabelecidos nas presentes condições, bem como de anular as encomendas por erros de preço ou de stock.
I) O utilizador pode fazer a sua encomenda selecionando o produto ou produtos que pretende, sendo estes adicionados à sua conta depois de clicar no botão "Comprar".
II) Durante o processo, o cliente pode adicionar ou remover livremente produtos da conta.
III) Depois de selecionar um produto, pode voltar ao catálogo para continuar a selecionar produtos.
IV) Se não desejar selecionar mais produtos, a compra será finalizada clicando no botão "Finalizar encomenda". Quando o cliente conclui e confirma a encomenda, deve aceitar e comprometer-se a respeitar as presentes condições gerais de venda.
V) Uma vez confirmada a encomenda, FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. enviará ao cliente um e-mail com os dados da encomenda e os produtos adquiridos como prova da transação financeira. Se não o receber no prazo de 24 horas, contacte-nos por correio eletrónico: info@orobase.es ou por telefone: 34-915310207, pois pode ter havido uma falha na introdução de um endereço de correio eletrónico inválido ou um erro no nosso sistema. Da mesma forma, se o Cliente tiver algum problema com o método escolhido, não hesite em contactar-nos, teremos todo o gosto em ajudá-lo.
VI) O e-mail de confirmação da encomenda é gerado automaticamente pelo sistema como prova de receção da encomenda. No entanto, esta confirmação não implica a aceitação automática da encomenda, uma vez que FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. se reserva o direito de recolher informação adicional relativa à identidade e endereço para garantir a correta entrega da encomenda e assegurar a inexistência de fraudes relacionadas com as transações.
VII) FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. pode recusar-se a processar a encomenda, ou pode não ser capaz de prosseguir com o processamento da encomenda, nos seguintes casos, sem limitação:
Quando o produto encomendado já não é fabricado ou já não está disponível.
Quando o produto foi comprado a um preço que não corresponde ao seu valor devido a um erro do sistema.
Quando a entidade emissora do seu cartão de crédito ou de débito não autoriza o pagamento do preço da compra.
Se, por qualquer razão ou erro, as informações especificadas num determinado momento não refletirem a situação exata aquando da realização de uma encomenda (por exemplo, um erro de stock e o produto comprado estiver esgotado), entraremos em contacto com o Cliente através do telefone ou do e-mail fornecidos. O Cliente terá a opção de aguardar que o produto esteja disponível, escolher outro produto com características semelhantes ou anular a encomenda. Em caso de anulação, reembolsaremos o montante pago.
Os clientes que tenham adquirido um produto a um preço inferior devido a um erro do sistema serão automaticamente cancelados e reembolsados, não podendo a encomenda ser reclamada. Antes disso, o cliente será contactado para o informar do erro.
VIII) A fatura ser-lhe-á enviada juntamente com a sua encomenda.
I) Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade do produto.
O prazo de entrega estimado é de 24/48 horas úteis a partir do momento em que sai do armazém, com algumas exceções. Durante a época natalícia ou promoções especiais, as encomendas podem sofrer atrasos na entrega. Este prazo aplica-se aos envios na PENÍNSULA.
Os prazos de entrega para fora da península serão comunicados após a introdução do endereço de destino. Estes podem estar sujeitos a encargos aduaneiros a pagar pelo cliente. FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. não se responsabilizará por estes pagamentos e a rejeição da mercadoria por parte do Cliente implicará a cobrança ao Cliente dos gastos derivados destes envios e devoluções.
As encomendas efetuadas em dias feriados serão consideradas como tendo sido efetuadas no dia útil seguinte.
Todas as encomendas efetuadas após as 12h00 serão processadas a partir do dia seguinte.
Os feriados não contam como dias de entrega.
Não efetuamos entregas aos domingos e feriados, existem locais onde efetuamos entregas aos sábados, mas só podemos garantir entregas de SEGUNDA A SEXTA-FEIRA.
FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. não assume qualquer responsabilidade quando a entrega da encomenda não se efetue ou se atrase em consequência de os dados fornecidos pelo Utilizador serem falsos, inexatos ou incompletos, ou quando a entrega não possa ser efetuada por motivos como a ausência do destinatário, erro ou incumprimento da entidade transportadora ou a retenção da encomenda na Alfândega.
No caso de a data de entrega não poder ser cumprida, informaremos o utilizador dessa circunstância e ser-lhe-á oferecida a opção de prosseguir com a compra, fixando uma nova data de entrega, ou a possibilidade de anular a encomenda e obter o reembolso total do preço pago. O Cliente deve ter em conta, em qualquer caso, que as entregas não são efetuadas aos sábados e domingos.
II) Se não tivermos um determinado produto em stock ou se não existir a quantidade necessária de um produto, a FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. entrará em contacto telefónico com o cliente para o informar do prazo estimado de entrega do produto em questão.
III) FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. reserva-se o direito de decidir em qualquer momento os produtos que aparecem e que são oferecidos aos utilizadores através das webs, podendo em qualquer caso excluir produtos e incluir novos produtos que se juntem aos já existentes, regendo-se, salvo indicação em contrário, pelo disposto nas Condições Gerais que estejam em vigor nesse momento.
IV) Os produtos serão enviados para o endereço de envio fornecido pelo cliente. No caso de efetuar uma encomenda de vários artigos com disponibilidades diferentes, a FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. contactará o cliente por qualquer meio para o informar da disponibilidade e dos prazos de entrega, para que este possa escolher entre receber um envio na data que lhe for comunicada ou vários envios parciais para completar a totalidade do envio.
V) Em caso de rutura de stock ou indisponibilidade do artigo, FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. entrará em contacto com o utilizador para comunicar imediatamente uma nova data de entrega.
VI) Se não for possível entregar o produto encomendado, este será anulado e será oferecido ao cliente outro produto com características semelhantes ao escolhido.
VII) Os prazos de entrega são aproximados e podem ser antecipados ou atrasados em casos específicos. Tentaremos sempre respeitar os prazos indicados. Em qualquer caso, um atraso na entrega relativamente às datas de entrega indicadas não confere ao cliente o direito de exigir qualquer indemnização.
I) Os produtos oferecidos nos sítios Web, juntamente com os seus preços e características, aparecem no ecrã.
Os preços dos produtos não incluem impostos.
Os preços podem ser modificados por FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. em qualquer momento e sem aviso prévio sem afetar as encomendas já confirmadas.
FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. não será obrigada a cumprir as encomendas quando o preço estiver incorreto, especialmente quando o erro for manifesto e facilmente reconhecível.
II) No momento da compra, o cliente é informado dos descontos, impostos e custos de envio, se aplicável, bem como das condições especiais para clientes das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
O custo do envio internacional depende do país de destino. Pode verificá-lo no carrinho de compras quando introduzir o endereço.
III) Os preços e ofertas apresentados na loja online são válidos para encomendas efetuadas diretamente a partir do sítio Web. A validação da encomenda pelo utilizador implica o conhecimento e a aceitação das presentes condições gerais como parte integrante da celebração do contrato.
I) Os métodos de pagamento disponíveis no nosso sítio Web são: cartão de crédito, transferência bancária e contrarreembolso.
II) O pagamento contraentrega só está disponível para alguns destinos. Neste caso, o cliente pagará, aquando da receção da mercadoria, à agência de transportes que entrega a encomenda.
III) Cartão de crédito ou débito. O site irá redirecioná-lo para nosso portal de pagamento para concluir a compra. Todo o processo é feito de forma segura (SSL).
Se o estafeta entregar por engano a encomenda sem solicitar o pagamento ao Cliente, este não ficará isento deste pagamento, mas terá uma dívida para com FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. que deverá ser liquidada, quer através do pagamento por transferência bancária, quer através do regresso do estafeta à morada para recolher o pagamento.
Acima de determinados montantes, devidamente especificados no nosso sítio Web, os custos de envio e de seguro serão suportados pela empresa. Para montantes inferiores, os custos serão suportados pelo cliente, informando-o sempre do montante antes de confirmar a encomenda.
I) Se o cliente não ficar satisfeito, pode devolver ou trocar o produto e exercer o seu direito de rescisão sobre a compra efetuada na loja online no prazo de 14 dias úteis a contar da receção da encomenda, desde que se verifiquem as seguintes circunstâncias:
a) Produto com defeito na origem: O cliente deve enviar-nos a mercadoria a nosso custo. Assim que FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. receber o produto defeituoso e verificar o defeito de origem, este será substituído e enviado ao cliente. A troca será sempre efetuada pelo mesmo artigo ou referência solicitada pelo cliente. Só será faturado o primeiro envio, sendo FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. responsável pelos portes de devolução e pelo novo envio.
b) Produto que, por engano, não corresponde à sua encomenda: Procederemos como no caso anterior e, uma vez verificado o erro, enviaremos o produto correto. FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. assumirá também, neste caso, os custos de envio do produto errado e a entrega do produto correspondente à encomenda efetuada.
c) Produto encomendado que não satisfaz o cliente: Os custos e riscos associados à devolução do produto ficam a cargo do cliente, que deve enviá-los de forma segura e com as garantias necessárias para que a mercadoria devolvida chegue em perfeitas condições. Uma vez recebido corretamente o produto, FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. procederá ao reembolso da quantia paga, incluindo os custos iniciais de envio.
II) Em qualquer caso, o artigo a devolver ou a trocar deve ser corretamente embalado para a sua devolução.
III) Para proceder à devolução ou à rescisão, o cliente deve incluir na embalagem a fatura original e o artigo a devolver para reembolso.
IV) No caso de FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. considerar que a devolução ou troca do produto adquirido ou o reembolso do valor não é adequado, entrará em contacto com o cliente por qualquer meio, que poderá exercer os seus direitos correspondentes na instância que considere adequada. Neste caso, o produto devolvido permanecerá à disposição do cliente para recolha, levantamento ou reenvio durante um período de um mês. No caso de o cliente optar por devolver a mercadoria, os custos serão suportados pelo cliente.
FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. não procederá ao reembolso de qualquer quantia nem reenviará qualquer mercadoria enquanto não tiver verificado o estado de receção e embalagem do artigo a devolver ou trocar. O preço a reembolsar é o preço que constava originalmente na encomenda, com exceção dos custos de devolução, que só serão reembolsados se FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. for responsável pelo motivo da devolução do produto.
Uma vez verificado o estado correto do produto devolvido, o montante será reembolsado num prazo máximo de 30 dias a contar da data de resolução ou rescisão do contrato.
FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. garante a qualidade dos seus produtos durante um período de dois anos a partir da data de receção da mercadoria, aplicando estritamente a Lei 17/1985, de 1 de julho, sobre objetos de metais preciosos.
O cliente que receber um produto com qualquer defeito pode devolvê-lo gratuitamente, para ser substituído o mais rapidamente possível.
Esta garantia não inclui defeitos provocados por negligência, pancadas, utilização incorreta, manuseamento inadequado, desgaste provocado pela utilização normal, etc., pelo que os produtos com estes defeitos não serão substituídos ou trocados.
Como indicado na secção 11 das presentes condições gerais, para qualquer troca ou devolução, é indispensável apresentar o comprovativo de compra, que deve ser enviado para o e-mail info@orobase.es.
Os dados fornecidos para a transação económica serão incorporados num ficheiro automatizado propriedade da FORNITURAS DE JOYERÍA S.A. (proprietária das páginas web www.orobase.es e www.jewelryfindings.eu), denominado "Clientes", com o objetivo de poder executar o presente contrato e informá-lo sobre novos produtos.
Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e objeção escrevendo para info@orobase.es.
Para mais informações, é importante que leia atentamente a Política de Privacidade diretamente aplicável ao presente contrato.
As reclamações relativas à utilização dos nossos serviços podem ser enviadas por correio para o endereço eletrónico ou para o endereço físico acima indicados, mas deve recorrer-se, em primeiro lugar, a uma solução amigável.
Para a resolução de qualquer litígio derivado da compra de produtos ou que envolva o nosso site ou qualquer um dos que dele dependam, será aplicável a lei espanhola e, em caso de litígio, ambas as partes concordam em submeter-se à jurisdição do próprio utilizador e desde que este tenha adquirido a condição de consumidor de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto revisto da Lei de Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. Caso contrário, para a resolução de litígios, será exercida a jurisdição dos Tribunais de Madrid.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento General de Protección de Datos de 25 de mayo de 2018, FORNITURAS DE JOYERÍA, S.A. empresa responsable del tratamiento de datos, informa a sus clientes y proveedores que los datos de carácter personal recogidos en el presente formulario serán objeto de tratamiento AUTOMATIZADO Y NO AUTOMATIZADO en el fichero denominado CLIENTES, con la siguiente finalidad:
Todos los datos solicitados tienen carácter obligatorio, en caso de no ser facilitados, FORNITURAS DE JOYERÍA, S.A. no garantiza que los servicios prestados se ajusten completamente a sus necesidades.
EL CLIENTE podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiéndose al responsable del fichero, en la siguiente dirección: info@orobase.es o C/ Esparteros, 8, 1º, 28012 - MADRID, adjuntando copia del DNI.
Le aseguramos que los datos que nos transfiere se tratarán de modo confidencial y únicamente se utilizarán para los fines que se incluyen en la declaración de protección de datos.
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